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• Casas vacacionales le transferira el 50% del deposito realizado por el viajero al dueño del inmueble, una vez que el mismo se encuentre en la casa o departamento alquilado,  para lo cual tendra que dar un numero de cuenta bancaria a donde se puede realizar dicha transferencia.
• Es totalmente obligatorio que al momento de realizar la reserva se intercambian documentos de identificación para comprobar la verificación, tanto de los representantes de Casas Vacacionales, como de los posibles huéspedes de los inmuebles.
• casasvacacionales.com.ec a través del contacto con sus directivos, te ofrecerá un reembolso o te ayudará, en la medida de sus posibilidades, a reservar otro alojamiento similar para las noches que no hayas disfrutado de la reserva. Si recibes un reembolso, el importe del mismo dependerá del tipo de problema que hayas sufrido. Para realizar la devolución del pago de una reservación se tomarán en cuentas las siguientes situaciones:

1. Muerte inesperada o enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia directa.
2. Lesiones graves que impidan al huésped viajar o al anfitrión hospedar.
3. Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.
4. Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del anfitrión para garantizar una estancia segura.
5. El alojamiento no está limpio, no es seguro o cuenta con mascotas que viven en él sin que se hubiera informado al huésped de ello antes de confirmar la reserva.

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